Política de Privacidad
Recopilación de datos personales en el contexto de una solicitud de información o solicitud de reserva
Para permitir que el Usuario envíe una solicitud de información a través del formulario de contacto o una solicitud de reserva para verificar la disponibilidad de una habitación para fechas específicas (llegada y salida), y contactarlo en caso de aceptación o rechazo de su solicitud en función de la disponibilidad, es necesario recopilar ciertos datos personales.
Los datos recopilados a través del formulario de contacto incluyen, entre otros:
Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
La información recopilada al enviar una solicitud de reserva incluye, entre otras:
Nombre y apellido
Dirección postal
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
El Usuario es informado de que sus datos personales solo se utilizarán para gestionar esta solicitud de reserva, y que tiene los siguientes derechos según los artículos 15 a 22 del RGPD:
Derecho de acceso (artículo 15)
Derecho de rectificación (artículo 16)
Derecho a la supresión (artículo 17)
Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18)
Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20)
Derecho a la oposición (artículo 21)
Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento contactando con el responsable del tratamiento de los datos mediante la información de contacto proporcionada en el sitio.
Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento contactando al responsable del tratamiento de datos Mr ALLICHE a la dirección de correo electrónico
acceuil@hotel-lesrosiers.com o a través de nuestro formulario de contacto.
Oposición a la prospección telefónica
En cada formulario donde se requiera la recopilación de datos, hay una casilla de verificación titulada 'Me niego a recibir llamadas telefónicas con fines de telemarketing.' Puede marcar esta casilla para especificar su oposición.y / o
Si no desea recibir llamadas de prospección comercial, puede registrarse gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica Bloctel https://www.bloctel.gouv.fr/.
Como recordatorio, estos datos solo nos son útiles para poder contactarlo para responder a su solicitud y para cualquier otro uso relacionado con la misma (presupuesto, factura, inscripción en nuestra agenda para la asignación de habitaciones, y en recepción a su llegada). No se realiza publicidad, comunicación de terceros ni telemarketing con sus datos.
Gestión de Cookies
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Ausencia de Derecho de Desistimiento
Se recuerda que, de acuerdo con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo, el Cliente no dispone de un derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo para los Servicios objeto de las presentes.
Mediador de consumo
Si tiene alguna reclamación respecto a un objeto olvidado o cualquier otro asunto relacionado con su estancia, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros rápidamente a través de nuestro formulario de contacto o por email acceuil@hotel-lesrosiers.com.
Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver el problema de manera amistosa y lo más rápido posible.
Si no se encuentra una solución satisfactoria, tiene la opción de recurrir a un mediador de consumo, conforme a las disposiciones legales vigentes.
Nos comprometemos a tratar todas las solicitudes con seriedad, transparencia y diligencia para garantizar su total satisfacción.
En caso de disputa, tiene la opción de utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (RDL). Para presentar una queja, por favor visite el siguiente sitio web:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Esta plataforma permite resolver los conflictos de manera rápida y amistosa, sin necesidad de recurrir a los tribunales.
Actualizado el 18/11/2024
