Política de Privacidade

Coleta de dados pessoais no contexto de uma solicitação de informações ou solicitação de reserva

Para permitir que o Usuário envie uma solicitação de informações por meio do formulário de contato ou uma solicitação de reserva para verificar a disponibilidade de um quarto para datas específicas (chegada e partida), e para entrar em contato com o Usuário em caso de aceitação ou recusa de sua solicitação com base na disponibilidade, a coleta de certos dados pessoais é necessária.

Os dados coletados através do formulário de contato incluem, entre outros:

Nome e sobrenome

Endereço de e-mail

Número de telefone

As informações coletadas ao enviar uma solicitação de reserva incluem, entre outras:

Nome e sobrenome

Endereço postal

Endereço de e-mail

Número de telefone

O Usuário é informado de que seus dados pessoais serão usados apenas para gerenciar essa solicitação de reserva, e que ele tem os seguintes direitos de acordo com os artigos 15 a 22 do GDPR:

Direito de acesso (artigo 15)

Direito de retificação (artigo 16)

Direito de exclusão (artigo 17)

Direito à limitação do processamento (artigo 18)

Direito à portabilidade de dados (artigo 20)

Direito de oposição (artigo 21)

Esses direitos podem ser exercidos a qualquer momento entrando em contato com o responsável pelo processamento dos dados, usando as informações de contato fornecidas no site.

Estes direitos podem ser exercidos a qualquer momento entrando em contato com o responsável pelo tratamento de dados Mr ALLICHE no endereço de e-mail
acceuil@hotel-lesrosiers.com ou através do nosso formulário de contato.

Oposição à prospeção telefónica

Em cada formulário onde a coleta de dados for necessária, há uma caixa de seleção intitulada 'Eu me recuso a receber chamadas telefônicas para fins de telemarketing.' Você pode marcar essa caixa para especificar sua oposição.e / ou
Se não deseja ser contatado para prospeção comercial telefónica, pode inscrever-se gratuitamente na lista de oposição à prospeção telefónica Bloctel https://www.bloctel.gouv.fr/.

Como lembrete, esses dados são úteis apenas para podermos entrar em contato com você para responder à sua solicitação e para qualquer outro uso relacionado a ela (orçamento, fatura, inscrição em nossa agenda para atribuição de quartos e na recepção quando você chegar). Nenhuma publicidade, comunicação de terceiros ou telemarketing é feita com seus dados.

Gestão de Cookies

Este site utiliza cookies para coletar dados que nos ajudam a adaptar o nosso site de acordo com suas preferências e necessidades, como a escolha do idioma para leitura das informações apresentadas no site ou outros cookies técnicos necessários para o funcionamento, a fim de proporcionar uma experiência de navegação suave e agradável.
Esses cookies são essenciais para o bom funcionamento do site.

Nenhum cookie publicitário é utilizado neste site.
Caso haja alterações, uma atualização será especificada nesta página.

Uso de serviços de terceiros (cookies e iframe)

Na página 'Acesso' do nosso site, usamos um iframe para exibir um mapa da França fornecido pelo serviço de terceiros OpenMapStreet, para ajudá-lo a localizar o endereço do hotel.

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Observe que, se você optar por desativar este serviço, o mapa não será exibido.

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Ausência de Direito de Arrependimento

Lembre-se de que, de acordo com o artigo L. 221-28 do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente não tem direito de arrependimento conforme o artigo L. 221-18 do Código de Defesa do Consumidor para os Serviços abrangidos por estes termos.

Mediador de Consumo

Se você tiver uma reclamação sobre um objeto esquecido ou qualquer outra situação relacionada à sua estadia, convidamos você a entrar em contato conosco rapidamente por meio do nosso formulário de contato ou por email acceuil@hotel-lesrosiers.com.

Faremos todos os esforços para resolver o problema de forma amigável e o mais rápido possível.

Se nenhuma solução satisfatória for encontrada, você pode recorrer a um mediador de consumo, conforme as disposições legais em vigor.

Nos comprometemos a tratar todas as solicitações com seriedade, transparência e diligência, visando garantir sua total satisfação.

Em caso de litígio, você tem a opção de utilizar a plataforma de Resolução de Litígios Online (RLO). Para registrar uma reclamação, por favor visite o seguinte site:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT

Esta plataforma permite resolver disputas de forma rápida e amigável, sem a necessidade de recorrer aos tribunais.

Atualizado em 18/11/2024