Politique de Confidentialité
Collecte de données personnelles dans le cadre d'une demande d'information ou de réservation
Pour permettre à l'Utilisateur de soumettre une demande d'information via le formulaire de contact ou une demande de réservation pour vérifier la disponibilité d'une chambre à des dates spécifiques (arrivée et départ), et afin de le contacter en cas d'acceptation ou de refus de sa demande en fonction de la disponibilité, la collecte de certaines informations personnelles est nécessaire.
Les données collectées via le formulaire de contact incluent notamment :
Le nom et prénom
L'adresse e-mail
Le numéro de téléphone
Les informations recueillies lors de la soumission d'une demande de réservation comprennent, entre autres :
Le nom et prénom
L'adresse postale
L'adresse e-mail
Le numéro de téléphone
Ces données sont collectées uniquement pour répondre à la demande de réservation de l'Utilisateur, conformément à l'article 6.1.b du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), qui autorise le traitement des données lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à la prise de mesures précontractuelles.
L'Utilisateur est informé que ses données personnelles seront utilisées uniquement pour la gestion de cette demande de réservation, et qu'il dispose, en vertu des articles 15 à 22 du RGPD, des droits suivants :
Droit d'accès (article 15)
Droit de rectification (article 16)
Droit à l'effacement (article 17)
Droit à la limitation du traitement (article 18)
Droit à la portabilité des données (article 20)
Droit d'opposition (article 21)
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant le responsable du traitement des données Mr ALLICHE à l'adresse émail
acceuil@hotel-lesrosiers.com ou via notre formulaire de contact.
Opposition au démarchage téléphonique
Dans chaque formulaire où la collecte de données est requise, il y a une case à cocher intitulée :
'Je refuse de recevoir des appels téléphoniques à des fins de démarchage publicitaire.'
Vous pouvez cocher cette case pour spécifier cette opposition.
et / ou
Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel https://www.bloctel.gouv.fr/.
Pour rappel, ces données nous sont utiles que pour pouvoir vous contacter pour répondre uniquement à votre demande et toute autre utilisation liée à cette dernière (devis, facture, inscription sur notre agenda pour l'attribution de chambre, et à la réception lors de votre arrivée).
Aucune publicité ou communication tiers ou démarchage téléphonique n'est faite avec vos données.
Gestion des Cookies
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Aucun cookies publicitaire n'est utilisé sur ce site.
En cas de changement, une mise à jour sera précisé sur cette page.
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Absence De Droit De Rétractation
Il est rappelé que, en application de l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le Client ne dispose pas d’un droit de rétractation prévu à l’article L. 221-18 du Code de la consommation pour les Services, objets des présentes.
Médiateur de la consommation
Si vous avez une réclamation concernant un oubli d'objet ou toute autre situation liée à votre séjour, nous vous invitons à nous contacter rapidement via notre formulaire de contact ou par email acceuil@hotel-lesrosiers.com.
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème de manière amiable et dans les plus brefs délais.
Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux, transparence et diligence, dans le but de garantir votre entière satisfaction.
En cas de litige, vous avez la possibilité de recourir à une plateforme de résolution en ligne des différends (RLL). Pour soumettre une réclamation, veuillez vous rendre sur le site suivant :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
Cette plateforme permet de résoudre les différends de manière rapide et amiable, sans recours aux tribunaux.
Mise à jour le 18/11/2024
